Suporte e contato
Como falar com a equipe técnica da The Canteiro, em quanto tempo esperar uma resposta e o que informar para o diagnóstico ser rápido.
Canal
O atendimento técnico e o esclarecimento de dúvidas sobre infraestrutura, hospedagem e publicação de conteúdo chegam por e-mail: suporte@thecanteiro.com.br.
Tempo de resposta
A resposta costuma chegar em até 24 horas úteis, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (horário de Brasília). Em incidentes que afetem um site no ar, a prioridade é restabelecer a operação.
O que informar ao abrir um chamado
Quanto mais completo o relato, mais rápida a análise. Inclua o domínio ou subdomínio do projeto afetado, o sistema operacional e o navegador, e capturas de tela ou mensagens de erro, se houver.